Política de Privacidad

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Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@streamclip.io

Datos de registro: Al crear tu cuenta recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso. Si te registras mediante Twitch u otro proveedor de identidad externo, recibimos la información básica de perfil que dicho proveedor autoriza compartir.

Contenido que subes: Los videos, clips y subtítulos que cargas al Servicio se almacenan de forma segura en nuestros servidores para ejecutar las funciones contratadas.

Datos de uso: Registramos cómo interactúas con el Servicio (páginas visitadas, funciones utilizadas, exportaciones realizadas, duración de sesión) con el fin de mejorar el producto.

Datos de pago: Los pagos son gestionados íntegramente por Paddle.com Market Limited como Merchant of Record. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito; únicamente recibimos de Paddle una referencia tokenizada y el estado de la transacción.

Datos técnicos: Podemos recopilar tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo para fines de seguridad, analítica y prevención de abusos.

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio (ejecución del contrato)
• Gestionar tu suscripción y procesar pagos a través de Paddle (ejecución del contrato)
• Enviarte correos transaccionales: verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de pago (ejecución del contrato)
• Analizar patrones de uso y mejorar funcionalidades (interés legítimo)
• Detectar y prevenir actividad fraudulenta o abusiva (interés legítimo / obligación legal)
• Cumplir obligaciones legales ante autoridades chilenas (obligación legal)

No vendemos tus datos personales a terceros. No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial sin tu consentimiento explícito.

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicio: Terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (p. ej., Amazon Web Services para almacenamiento, AssemblyAI para transcripción automática, Paddle para facturación). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y solo pueden usar tu información según nuestras instrucciones.
• Plataformas sociales: Cuando publicas contenido desde StreamClip, autorizas la transmisión de dicho contenido a las plataformas que hayas conectado (TikTok, Instagram, YouTube, etc.).
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si así lo exige una ley, orden judicial o autoridad competente en Chile.

Cuando tus datos sean transferidos a proveedores ubicados fuera de Chile, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Conservamos tus datos de cuenta durante toda la vigencia de tu relación con StreamClip. Los videos cargados se mantienen activos mientras tu suscripción esté vigente y por hasta 90 días después de la cancelación o eliminación de la cuenta, para permitir la recuperación de datos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento contactando a privacidad@streamclip.io.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada entre visitas
• Recordar tus preferencias (p. ej., idioma)
• Analizar el tráfico y el comportamiento de uso mediante herramientas de analítica respetuosas con la privacidad

Puedes gestionar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS, almacenamiento seguro y controles de acceso internos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

Conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y su origen
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@streamclip.io. Responderemos dentro del plazo legal. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes recurrir al Consejo para la Transparencia (próximamente a la Agencia de Protección de Datos Personales, según Ley N° 21.719) o al SERNAC para materias de consumo.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si tomamos conocimiento de que lo hemos hecho, eliminaremos dicha información de forma inmediata. El acceso a planes de pago requiere tener 18 años o la autorización del representante legal.

Algunos de nuestros proveedores de servicio operan fuera de Chile (p. ej., EE.UU.). Cuando esto ocurra, implementaremos las medidas necesarias para proteger tus datos de conformidad con la legislación chilena aplicable.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante correo electrónico o aviso prominente dentro del Servicio antes de su entrada en vigencia. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación de la nueva Política.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad:

privacidad@streamclip.io

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